REGULAMIN SKLEPU

1.       Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Właścicielem sklepu jest firma HAU-HAU, Sławomir Nowak z siedzibą w Warszawie przy ul.Czereśniowej 33 lok.1, REGON:140862842, NIP:118-027-57-90.

2.      Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.hau-hau.com.pl
Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia oraz wpłynie zapłata za zamówiony towar.

3.      Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura. Faktura wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

4.      Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.
Klient może wycofać złożone zamówienie e-mailem pod adresem sklep@hau-hau.com.pl

5.      Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.

6.      Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto zawierającymi podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.

7.      Kupujący oświadcza, że upoważnia sprzedającego do zawarcia umowy o świadczeniu usług pocztowych w jego imieniu i na jego rachunek.

8.     Czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od zaksięgowania zapłaty za złożone zamówienie do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu . Wynosi on nie dłużej niż 3 dni robocze. W przypadku konieczności przekroczenia tego terminu lub w przypadku braku zamówionego towaru właściciel sklepu skontaktuje się z zamawiającym w celu uzyskania stosownych dyspozycji co do dalszego postępowania z zamówieniem.

8.      Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
Przesyłki dostarcza:
Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy 2 dni ; firma kurierska DHL - czas dostawy 1 dzień.

9.      W razie otrzymania zwrotu wysłanej paczki z przyczyn nie leżących po stronie sprzedającego (np. „adresat nieznany, ”adresat odmawia przyjęcia”, adresat wyjechał”) towar zostaje zatrzymany przez sprzedającego który telefonicznie, drogą e-mailową lub w trzeciej kolejności pocztową udziela informacji kupującemu o tym, że paczka została zwrócona przez pocztę. Paczka zostaje wysłana ponownie po uiszczeniu przez kupującego kosztów wynikających ze zwrotu. O ich wysokości kupujący zostaje poinformowany przez sprzedającego. W razie braku kontaktu ze strony kupującego, w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu przesyłki sprzedający dokonuje zwrotu pieniędzy za towar w wysokości: wartość zamówienia minus poniesione przez sprzedającego koszty związane ze zwrotem (opłata za zwrot plus opłata za przelew/przekaz). Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.

10.    Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

11.     Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

12.  Reklamacje.
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adresem sklepu: Hau-Hau, Sławomir Nowak ul. Czereśniowa 33 lok.1, 02-457 Warszawa.

13.  Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.